Η χρήση των υπηρεσιών του Thess Airpark προϋποθέτει την αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Οι όροι εφαρμόζονται σε κάθε κράτηση και χρήση των υπηρεσιών στάθμευσης, μεταφοράς επιβατών και, όπου παρέχεται, παραλαβής και παράδοσης οχήματος (Valet Parking).
1.Αντικείμενο της υπηρεσίας
Το Thess Airpark παρέχει υπηρεσίες στάθμευσης οχημάτων σε ιδιωτικό χώρο στάθμευσης και υπηρεσία μεταφοράς των πελατών από τον χώρο στάθμευσης προς το Αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης «Μακεδονία» και αντίστροφα.
Η κράτηση αφορά την παροχή θέσης στάθμευσης για το χρονικό διάστημα που έχει δηλωθεί από τον πελάτη και δεν συνεπάγεται απαραίτητα την παραχώρηση συγκεκριμένης αριθμημένης θέσης.
2.Κράτηση
Κατά την πραγματοποίηση της κράτησης ο πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή στοιχεία, όπως:
- ονοματεπώνυμο,
- αριθμό τηλεφώνου,
- αριθμό κυκλοφορίας οχήματος,
- τύπο/μοντέλο οχήματος,
- ημερομηνία και ώρα άφιξης,
- ημερομηνία και ώρα επιστροφής,
- στοιχεία πτήσης, όπου ζητούνται.
Η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη όταν ο πελάτης λάβει σχετική επιβεβαίωση από το Thess Airpark.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που δηλώνει.
3.Άφιξη και παράδοση οχήματος
Ο πελάτης οφείλει να προσέρχεται στο Thess Airpark κατά την ημερομηνία και ώρα που έχει δηλώσει.
Σε περίπτωση καθυστέρησης ή αλλαγής της ώρας άφιξης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το Thess Airpark το συντομότερο δυνατό.
Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, το Thess Airpark διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόσει τη διαδικασία εξυπηρέτησης ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τις λειτουργικές ανάγκες του χώρου.
4.Υπηρεσία μεταφοράς προς και από το αεροδρόμιο
Η μεταφορά από το Thess Airpark προς το Αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης και η επιστροφή από το αεροδρόμιο προς το Thess Airpark πραγματοποιείται με όχημα της επιχείρησης.
Η μεταφορά πραγματοποιείται σύμφωνα με το πρόγραμμα λειτουργίας και τις εκάστοτε συνθήκες λειτουργίας του χώρου.
Ο πελάτης οφείλει, κατά την επιστροφή του, να επικοινωνήσει με το Thess Airpark σύμφωνα με τις οδηγίες που έχει λάβει, ώστε να πραγματοποιηθεί η παραλαβή του από το αεροδρόμιο.
Το Thess Airpark καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την έγκαιρη εξυπηρέτηση των πελατών. Καθυστερήσεις που οφείλονται σε κυκλοφοριακές συνθήκες, έκτακτα περιστατικά, περιορισμούς πρόσβασης, οδηγίες των αρμόδιων αρχών ή άλλες περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου της επιχείρησης αντιμετωπίζονται ανάλογα με τις συνθήκες.
5.Καθυστερημένη επιστροφή / καθυστέρηση πτήσης
Σε περίπτωση καθυστέρησης ή αλλαγής πτήσης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το Thess Airpark μόλις αυτό καταστεί δυνατό.
Εάν το όχημα παραμείνει στον χώρο πέραν της αρχικά συμφωνηθείσας ημερομηνίας ή ώρας επιστροφής, ενδέχεται να προκύψει πρόσθετη χρέωση σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο.
Η πρόσθετη χρέωση αφορά τον επιπλέον χρόνο στάθμευσης και δεν επιβάλλεται σε περίπτωση που η επιπλέον παραμονή οφείλεται αποκλειστικά σε περιστάσεις για τις οποίες έχει συμφωνηθεί διαφορετική χρέωση.
6.Πρόωρη παραλαβή του οχήματος
Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει το όχημά του νωρίτερα από την ημερομηνία που έχει δηλώσει, εφαρμόζεται η εκάστοτε πολιτική χρέωσης και ακύρωσης του Thess Airpark.
Τυχόν επιστροφή χρημάτων ή αναπροσαρμογή της χρέωσης πραγματοποιείται σύμφωνα με την πολιτική της επιχείρησης που ίσχυε κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.
7.Ακύρωση κράτησης και μη εμφάνιση (No-Show)
Η ακύρωση ή τροποποίηση κράτησης πραγματοποιείται σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα πολιτική κρατήσεων και ακυρώσεων του Thess Airpark.
Σε περίπτωση μη εμφάνισης του πελάτη (no-show), χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, εφαρμόζεται η αντίστοιχη πολιτική της επιχείρησης.
Οι όροι ακύρωσης και τυχόν επιστροφής χρημάτων γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης.
8.Κατάσταση οχήματος κατά την παράδοση
Ο πελάτης οφείλει να παραδίδει το όχημα σε κατάσταση κατάλληλη για ασφαλή στάθμευση και μετακίνηση.
Ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει το προσωπικό για οποιοδήποτε γνωστό πρόβλημα ή ιδιαιτερότητα του οχήματος που μπορεί να επηρεάσει την ασφαλή μετακίνησή του, όπως:
- μηχανική βλάβη,
- πρόβλημα στα φρένα,
- πρόβλημα στο σύστημα διεύθυνσης,
- χαμηλή πίεση ελαστικών,
- πρόβλημα μπαταρίας,
- αδυναμία εκκίνησης,
- οποιαδήποτε άλλη γνωστή δυσλειτουργία.
Το Thess Airpark διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη μετακίνηση οχήματος όταν, κατά την εύλογη κρίση του προσωπικού, η μετακίνησή του ενδέχεται να δημιουργήσει κίνδυνο για ανθρώπους, οχήματα ή εγκαταστάσεις.
9.Κλειδιά οχήματος
Όπου για την εύρυθμη λειτουργία του χώρου απαιτείται η παράδοση των κλειδιών του οχήματος, ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά κατά την παράδοση.
Τα κλειδιά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τις ανάγκες ασφαλούς μετακίνησης, στάθμευσης και παράδοσης του οχήματος.
Ο πελάτης οφείλει να παραδίδει τα απαραίτητα κλειδιά και να ενημερώνει το προσωπικό για τυχόν ειδικές οδηγίες που αφορούν το όχημα.
10.Αντικείμενα και τιμαλφή
Το Thess Airpark συνιστά στους πελάτες να μην αφήνουν στο εσωτερικό του οχήματος χρήματα, τιμαλφή, ηλεκτρονικές συσκευές, έγγραφα ή άλλα αντικείμενα μεγάλης αξίας.
Το Thess Airpark δεν παραλαμβάνει αντικείμενα για φύλαξη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την απομάκρυνση ή ασφαλή τοποθέτηση προσωπικών αντικειμένων πριν από την παράδοση του οχήματος.
Η παρούσα διάταξη δεν περιορίζει τυχόν ευθύνη της επιχείρησης που προβλέπεται υποχρεωτικά από την ισχύουσα νομοθεσία.
11.Φωτογραφική καταγραφή και έλεγχος κατά την παράδοση
Για λόγους ασφάλειας και για την καταγραφή της κατάστασης του οχήματος, το Thess Airpark δύναται να πραγματοποιεί φωτογραφική καταγραφή του οχήματος κατά την παραλαβή και/ή την παράδοσή του.
Η φωτογραφική καταγραφή μπορεί να χρησιμοποιείται αποκλειστικά για σκοπούς ασφάλειας, τεκμηρίωσης της κατάστασης του οχήματος, διερεύνησης περιστατικών και άσκησης ή υπεράσπισης νόμιμων αξιώσεων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
12.Βιντεοεπιτήρηση (CCTV)
Ο χώρος του Thess Airpark δύναται να επιτηρείται με σύστημα βιντεοεπιτήρησης για σκοπούς προστασίας προσώπων και περιουσίας, πρόληψης και διερεύνησης περιστατικών ασφαλείας.
Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, τον υπεύθυνο επεξεργασίας, τον χρόνο τήρησης και τα δικαιώματα των υποκειμένων παρέχονται στην αντίστοιχη Πολιτική Απορρήτου και στην ενημερωτική σήμανση του χώρου.
13.Ζημιές στο όχημα
Σε περίπτωση που ο πελάτης διαπιστώσει ζημιά στο όχημά του κατά την παραλαβή, οφείλει να ενημερώσει άμεσα το προσωπικό του Thess Airpark και, κατά προτίμηση, πριν αποχωρήσει από τον χώρο.
Για τη διερεύνηση οποιουδήποτε περιστατικού δύναται να χρησιμοποιηθεί διαθέσιμο φωτογραφικό, βιντεοληπτικό ή άλλο σχετικό υλικό.